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指出和弥补上级失误的方式要适当

2009-06-07 08:00 浏览:
  ·指出和弥补上级失误的方式要适当
  世上本没有圣人。作为上级,工作中出现失误总是难免的。作为现代社会中的一个领导者,面临这种情况时,既不能为讨上级欢心,投其所好,助其蔓延;也不能怕上级不高兴,沉默不语,而应当及时指出,使失误尽快得到纠正,这样才能减少本集体的损失。否则,错误的决策、计划蔓延发展,总有一天不仅要祸及组织,而且会祸及自身。同时,还应该提倡“补台”精神,帮助上级弥补缺陷,而不应该站在旁边看笑话,甚至讽刺、挖苦自己的上级,造成上下级关系的紧张和冷漠。
  值得注意的是,现实工作中指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。如果能够采取“以迂为直”的战术,走走迂回路线,收到的效果往往更好。通常情况下,以下几点应该加以注意。
  (1)众人面前给上级留面子。
  人人都爱面子,这也是维护自尊,渴望别人尊重的需要,是人的自重的表示。在中国更有“面子学”之说。所以,同样也是人的上级也会有面子的问题。如果为了指出上级的错误或失误,不注意方式,使他感到丢了面子,他不仅不会改正,还会固执己见,决不退让。因为,在这种情形下,人们考虑的不是问题的对与否,而是尽力维护自己的观点。人们觉得面临的是对自我的进攻,而不是对客观认识的分歧,这样他的侧重点就是抵制进攻和伺机反击。他会采取针锋相对的办法使对方也感到难堪。
  现实工作中,在很多上级的眼里,如果自己的下级在公共场合使自己下不来台,丢了面子,那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见,甚至是有组织、有预谋地公开发难。无论你是喜欢他的人,或不喜欢他的人,在公开场合不给上级留面子的结果就是,上级要么给予以牙还牙的回击,通过行使权力来找回面子,要么就怀恨在心,留待秋后算账。这种结果,自然是任何一个下级在提出批评和意见时所不愿看到的,也往往违背了他的初衷。
  其实,上级十分注意自己在公开场合,尤其是在其他领导和众多下属在场时的形象,这不仅仅是因为有文化的潜移默化的作用,更在于上级从行使权力的角度出发,维护自己的权威的需要。这种需要会在大庭广众之下变得愈发强烈甚至是不可或缺的。如果下级的意见使上级感到难堪,即使他是出于善意,即使他“对事不对人”,但其结果却必然是一样的:使上级的威信受到损害,自尊受到伤害。权威受到挑战,行使权力的效能便会大打折扣,它影响着上级在今后的决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。因为权力的效能是以服从为前提的,没有服从,权力就会空有其名。
  因此,如果上级当众受到下级的伤害,丢了面子,即使当场不便发作,日后也会记恨在心,甚至伺机报复。因为如果不这样,他自己会认为就有可能还会有其他下级的当庭责难。