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北京首都在线营销总监何浩淼演讲

2009-07-21 08:00 浏览:
  各位来宾,大家下午好!很高兴能够加入到这个行列中来。近年来数据表明这个市场发展很快,因为越来越多的网民习惯了互联网应用,并利用互联网平台来解决实际生活中的问题,这种需求的增加,也使得很多企业愿意利用互联网平台,来加入到网上行列中,来满足用户的需求。随着网商的增加,这就形成了一个双赢模式,网商增加会使得内容扩充,服务的质量提高。特别是一些中小企业,在这个市场中中小企业收益是很大的,因为他在运用互联网平台不用建设自己的门店,也不用雇佣很多人力成本来管理业务,同时互联网的推广方式也使得成本能够更低,这些数据表明中小企业更适合成为网商,更适合利用互联网平台来满足自己日常的业务需要。 
  在传统的商业模式中,这些企业通过建门店,或者在商场中租店铺,来展示商品,吸引用户加入。用户也是通过逛商场到专卖店的方式寻找符合自己需求的商品、信息。在互联网上也是一样,在平台上,这些商家拥有自己的网站,或者拥有自己行业的页面,通过把自己的信心展示其中,通过广告形式,或者通过其它发布的方式,把用户吸引到自己的平台中,让用户了解自己的产品,进而形成交易,或者服务。这两个模型是非常相似的,但互联网在这里有一个非常大的优势就是技术优势。比如消费者想买件衣服,他不可能走到王府井大街上,让所有商家把衣服拿出来看,他只能一家一家去看。但是在互联网利用搜索技术就可以实现这一点,可以在互联网把符合自己要求的信息找出来。但是互联网和传统商业面临一个至关重要的问题,一个就是怎么把流量变成访可,互联网有一亿多的网民,但是这些网民并不一定能够看到你的信息,你需要把它进入你的店铺中了解你的信息,近些才能形成顾客,也就是真正购买。在传统的商业中,我们听到商家听见喇叭、打折促销手段把你引到他的店里,然后让你买他的东西。在互联网上我们怎么来解决这个问题呢?首先商家应该是加入到一个平台上,而不是一个单独的网站,因为单独的网站再怎么说流量也比不上平台。好像西单商业街的客流量,一定比街边某一个店的流量大。
  互联网平台除了有流量优势之外,平台还会给商家提供销售支持工具,比如我们可以帮你把流量变成访客。或者提供更好的位置和展示机会,让用户找到你的店铺中形成你的客户。我们提供互动沟通的方式,甚至是一些评价体系,或包括真正传统的商业导购员一样,能够主动向用户发起介绍自己商品的机会。
  首先用户会进到这个平台上,通过细分,按照条目、关键词的方式,甚至按照区域来检索需求信息的方式,可以直接找到你的信息。他看到信息以后,在获得完全匹配的信息之后,他进入商家行业,可以了解商家是不是可信,是否值得他信赖,来成为你的顾客,这是一个基本流程。但我在实际中发现这个流程很少有用户走完,大量用户看到你的商品信息之后就走掉了,很多网站流量很大,但是真正成为顾客转化的并不多。实际上客户的需求虽然大致相同,都是买衣服,但是每个人对细节要求是不同的。他恰恰需要的东西,在你的页面中是没有介绍的,互联网用户习惯在网上找,而不是给你打电话。提供相似服务的商家很多,他可能就转到其他商家那里去了。这里我们提供一个工具,可以主动向客户发出邀请,可以在信息页面,或者在最终的行业页面,能够直接与访客沟通。