北京首都在线营销总监何浩淼演讲

　　各位来宾，大家下午好!很高兴能够加入到这个行列中来。近年来数据表明这个市场发展很快，因为越来越多的网民习惯了互联网应用，并利用互联网平台来解决实际生活中的问题，这种需求的增加，也使得很多企业愿意利用互联网平台，来加入到网上行列中，来满足用户的需求。随着网商的增加，这就形成了一个双赢模式，网商增加会使得内容扩充，服务的质量提高。特别是一些中小企业，在这个市场中中小企业收益是很大的，因为他在运用互联网平台不用建设自己的门店，也不用雇佣很多人力成本来管理业务，同时互联网的推广方式也使得成本能够更低，这些数据表明中小企业更适合成为网商，更适合利用互联网平台来满足自己日常的业务需要。 
　　在传统的商业模式中，这些企业通过建门店，或者在商场中租店铺，来展示商品，吸引用户加入。用户也是通过逛商场到专卖店的方式寻找符合自己需求的商品、信息。在互联网上也是一样，在平台上，这些商家拥有自己的网站，或者拥有自己行业的页面，通过把自己的信心展示其中，通过广告形式，或者通过其它发布的方式，把用户吸引到自己的平台中，让用户了解自己的产品，进而形成交易，或者服务。这两个模型是非常相似的，但互联网在这里有一个非常大的优势就是技术优势。比如消费者想买件衣服，他不可能走到王府井大街上，让所有商家把衣服拿出来看，他只能一家一家去看。但是在互联网利用搜索技术就可以实现这一点，可以在互联网把符合自己要求的信息找出来。但是互联网和传统商业面临一个至关重要的问题，一个就是怎么把流量变成访可，互联网有一亿多的网民，但是这些网民并不一定能够看到你的信息，你需要把它进入你的店铺中了解你的信息，近些才能形成顾客，也就是真正购买。在传统的商业中，我们听到商家听见喇叭、打折促销手段把你引到他的店里，然后让你买他的东西。在互联网上我们怎么来解决这个问题呢?首先商家应该是加入到一个平台上，而不是一个单独的网站，因为单独的网站再怎么说流量也比不上平台。好像西单商业街的客流量，一定比街边某一个店的流量大。
　　互联网平台除了有流量优势之外，平台还会给商家提供销售支持工具，比如我们可以帮你把流量变成访客。或者提供更好的位置和展示机会，让用户找到你的店铺中形成你的客户。我们提供互动沟通的方式，甚至是一些评价体系，或包括真正传统的商业导购员一样，能够主动向用户发起介绍自己商品的机会。
　　首先用户会进到这个平台上，通过细分，按照条目、关键词的方式，甚至按照区域来检索需求信息的方式，可以直接找到你的信息。他看到信息以后，在获得完全匹配的信息之后，他进入商家行业，可以了解商家是不是可信，是否值得他信赖，来成为你的顾客，这是一个基本流程。但我在实际中发现这个流程很少有用户走完，大量用户看到你的商品信息之后就走掉了，很多网站流量很大，但是真正成为顾客转化的并不多。实际上客户的需求虽然大致相同，都是买衣服，但是每个人对细节要求是不同的。他恰恰需要的东西，在你的页面中是没有介绍的，互联网用户习惯在网上找，而不是给你打电话。提供相似服务的商家很多，他可能就转到其他商家那里去了。这里我们提供一个工具，可以主动向客户发出邀请，可以在信息页面，或者在最终的行业页面，能够直接与访客沟通。