心理停顿在人际沟通中的作用

　　社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”。人际沟通一般分为语言沟通、副语言沟通和非语言沟通三种。副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等。它不信能辅助语言沟通，同时在表达情感方面，非语言的意义甚至超过语言本身的内容。在副语言沟通中，恰当地运用“停顿”往往能产生特殊的心理效应。
　　所谓停顿是语言节奏的特殊处理，它有语法停顿、逻辑停顿和心理停顿三种情况。心理停顿不同于前两种停顿，它主要不是服从语言或逻辑结构，而是服从心理情景的需要。由于这种需所表现的语言间隔，从形式上看是外部语言的沉默，从实际上看，则是“内部语言”的活化，在停顿的片刻，听众的思维情感异常活跃，或急切期待，或自由想象，或默默体验，这就是心理停顿的目的。日本学者原一平认为：“说话中的间隔配置足的撼动人心，善于演说的人都巧于此中奥妙。有时候，稍觉太长的”间隔“在听众中会烙上强烈的印象。”
　　具体来看，心理停顿在人际沟通中看这样的作用。
　　（一）、给沟通者（信息传递者）与对象（信息的接受者）整理思路，体会情感的时间，从而达到沟通同步。心理学研究告诉我们，在口头引导中，沟通的说话速度与听众的听赏感知、思维速度是不同步的。口头引导不同于书面文字，对象是在“听”而不是在“读”。读不懂可以停下再看一遍或斟酌一番，可是听众却没有这样的机会，一旦出现语言障碍，他们的思维、想象、乃至情感就会出现阻滞，形成“听”与“想”的矛盾。而暂时的“停顿”变会缓和这此矛盾，促使听从实现“听”与“想”的统一，从而达到沟通同步。
　　（二）激发听众情绪，易于引起情感共鸣
　　人际沟通不只是信息交流的过程，也是情感的过程，而情绪总有一个发生和发展的过程，对象往往是在通过谈话者的途述面产生联想，进而产生“情绪波”的。如果我们不给产对象这样一个机会，而是一掠而过，就难于有效地激起对象深刻的情绪体验。适当的停顿还会使听众认为沟通者自己也在思考，也连激动，从而更有易于引起情感共鸣，从实际情况看，自然的心理停顿也是沟通者自身情感的一种表露，它在影响听众的同时，也能更好地引发沟通者自己的情感，实现沟通与对象之间的双向情感激发。
　　（三）体现设向和暗示的作用，吸引和诱导对象参与思考。
　　当沟通者提出于一个问题，要求对象回答或暗示对象“想一想”时，停顿则很自然也很有必要。就一般情况而言，在口头引导中，听众的注意力主要集中在“听”上，而要对引导内容进行斟酌、推敲，则需要一定的时间。适度的停顿不仅给对象一个思考的时间，还会对听众形成一种压力，好象在对听众说“你必须想一想”。日本学者原一平认为：在“停顿”那一种沉寂中，你确确实实地接近了对方，迫使对象对问题进行决断。事实也确是如此，很短的停顿或逻辑的停顿，而稍长时间的停顿，会使听众安静下来去思索。