沟通兵法之二：帮对方脱下铠甲

　　沟通兵法之二：帮对方脱下铠甲
　　“沟通”不是“辩论”，而是尊重对方，并使对方尊重你。
　　鬼门关前拉一把
　　“我要跳楼了、我要跳楼了！你们不要过来，你们统统躲开！我要往下跳了！”要自杀的中年男子，站在十六层楼的阳台边缘，把半个身体伸出去，对着下面围观的人喊，又回头对追上楼顶的员警吼：“你滚！你滚！你拦不住我的，我今天非死不可！”
　　“我不是要拦你，是来问你为什麽要跳楼。”员警说，“你总不能死得不明不白吧？总让我们知道为什麽啊！”
　　“我没明天了！我活不下去了，他们不要我活啊！”男人哭喊着，再转身对着楼下叫，“我要跳了！”
　　“等等！”员警喊，“你要跳楼，不能把下面的人压死，你总得等我把群众赶开吧。不过我先问你，是谁不要你活？我是员警，如果有坏人逼你，我当然要保护你。”
　　“不怪他们，不怪他们。”男人挥着双手，“是我欠钱。”
　　“你欠钱？我也欠钱啊！欠钱就一定得死吗？”员警说，“我相信我欠的绝不比你少。你知道我现在还欠四百多万吗？”
　　“我欠得比你多，我欠了八百多万啊！”男人坐在阳台边上哭了起来，“八百多万哪！”“八百多万，也不算多啊！我以前也是欠八百多万，一点、一点还，十几年下来，也还了四百万。你的那些债主会希望看到你跳楼，从此一文钱也要不回来，还是会给你时间，让你慢慢还？这是民主社会，谁能逼死你？难道你要逼死你自己？你的命只值八百多万吗？”
　　“可是你给我一辈子，我也还不清啊！”
　　“不、不、不，你一定是没算过，你要不要听我怎麽还我的债？”
　　“你说！”
　　（於是员警一五一十地，把怎麽贷款、怎麽标会、怎麽兼差，又怎麽跟债主们沟通，都讲了出来。）
　　“你是说真的？”男人回头看着员警，“看不出，你们员警也这麽可怜。”
　　“你以为这世界上只有你可怜吗？每个人都有可怜的时候┅┅”
　　没多久，原来要自杀的男子，居然走回阳台，跟着员警下楼了。
　　火爆司机
　　“前面向右转，到南京东路。”我跳上计程车说。
　　“右转，塞车塞死。你为什麽不走路去？”司机没好气地回头瞪我一眼。
　　“你讲得对，延吉街确实塞，但是现在塞的是这一头，能一直排队排到市民大道。可是那一头不大会塞，咱们走走看，如果塞，我们就从旁边穿出去。”停了一秒钟，我笑笑，“相信你也知道菜场旁边那条路，对不对？”
　　“那条路有时候也堵。”他还是没好气。
　　“对！碰上对面来辆大车，也堵。只有认倒楣了，唉！有时候真佩服你们开计程车的人，这个工作做久了，修养也就练出来了。”