维护领导形象，为其担责分忧

工作实践中，对于上级的秘密，不论是工作秘密还是个人秘密，应该知道的可以知道，不应该知道的，不要强求知道，下级在面对上级的“闲话”时，应立足于维护上级的形象。...

2009-06-06    浏览: 137

活用策略很重要

有些人性格外露，简单的交谈就能看出他的心底，这种人与人相处能以诚相待，心计不多，语言简洁是一个人果断性格的表现，是知识能力和思维能力高超的表现。...

2009-06-06    浏览: 75

做好报告的用语技巧

所谓准确，就是说报告中不要讲大话，就是不讲言过其实的话，不唱冠冕堂皇的高调，不违背客观事物的本来面目，新鲜生动，通俗易懂，也是领导者作报告时语言的重要要求。...

2009-06-05    浏览: 159

社交场景中的答问艺术

领导者要想获得答问的成功，需要主、客观多种因素的密切配合，总之，对话艺术讲求现场效果，但现场效果决非为一些廉价喝彩、笑声所造就。...

2009-06-04    浏览: 80

巧妙地应对哄场

实际场景中，对搅场的出现发言人只能自己去控制，演讲者最好展现出自己的幽默风趣，以使现场生动活泼起来。这在前文中也有大量论述，在这里就不再多言。...

2009-06-04    浏览: 78

怯场其实很正常

一般来说，人们所经历的怯场反应与威胁规模是成正比的，一般情况下，准备答问的领导者，其感情往往是充沛的，只要善于把感情与理智有机地结合起来，就能够克服心理障碍，进而促成答问的成功。...

2009-06-03    浏览: 89

学会处理下属矛盾

在矛盾发生时，往往当事人双方的情绪都非常的激动，要善于“灭火”，为双方创造一个私下里的缓和气氛的机会，为双方缩短心理距离创造条件，进而顺水推舟地缓和他们之间的矛盾。...

2009-06-03    浏览: 97

境变自己不能慌

对话答问者应付临场意外，须有多方面的修养。既要观察敏锐，反应迅速，处变不慌，沉着冷静，更需要判断准确，应变适当。...

2009-06-02    浏览: 67

5种态势语言的运用原则

如果不是特殊需要，作为领导者，讲话一定要言简意赅，力求精炼，最重要的往往就在最后，这种心理因素在中国很具有代表性，使用个性化语言，力求通俗易懂。...

2009-06-02    浏览: 153

讲话先要看对象

言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、修养，一般来讲，男性对于语言情境的承受能力较强，如通常的玩笑就不会导致男性的难堪....

2009-06-02    浏览: 127