成功沟通43招

　　一、沟通入门
　　每个人都会以某种型式进行沟通，但大部份的管理人在传递讯息上却未尽其所能。现在，学习沟通的基本规则将有助您更成功地传递讯息。
　　1、鼓励公司改善各种类型的沟通。
　　2、好的沟通会成就更好的管理者。
　　3、在克服人际障碍时，千万不要涉及批判。
　　4、小心运用最佳媒介搭配所要传递的讯息。
　　5、可能的话，在沟通时运用视觉辅助。
　　6、和别人站z着沟通时，最好保持大约一公尺（或一码）的距离。
　　7、紧张时，慢慢地深呼吸以放松自己。
　　8、如果你不清楚当地的行为举止习惯，可问问当地人。
　　9、确定自己无意中没有穿敌对的外衣。
　　10、在镜子前练习，找出最自然的表情和姿势。
　　11、知道该问甚么问题，以获得最好的答案
　　12、自信地运用沈默作为鼓励说话者的工具。
　　13、思考你所听到的话，而不是说话的人。
　　14、对于别人所说的话，保持开放的心态。
　　15、尽速将许诺形诸文字以避免误解。
　　16、如果你想得到一个特定的答案，提出一个特定的问题吧。
　　17、以开放式问题了解他人的个性并获取响应。
　　18、会议之前先列出问题。
　　19、在想起下一个问题之前，不要害怕停顿。
　　20、尽可能以自然的语调创造温暖的气氛。
　　21、运用相关物──特别是显著的物品──加强记忆力。
　　22、确认阅读环境合适，例如灯光。
　　23、趁记忆犹新时阅读笔记。
　　24、在书中做标记，之后再做笔记。
　　25、运用颜色及图例创造一幅心灵地图。
　　26、使用萤光笔强调重点。
　　二、交换信息
　　不管是面对面、电话还是书写的沟通方式，可以引发战事，也可以达成完美的协议。在任何场合，都要选择正确的沟通方法以达成目标。
　　27、站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。
　　28、给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
　　29、让部属知道你对传达讯息所做的努力。
　　30、不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
　　31、不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
　　32、在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
　　33、运用“等候通话”等电话功能增加效果。
　　34、如果答应回电，就别食言。
　　35、在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
　　36、个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。
　　37、寻求专家的建议，善用信息科技
　　38、试试使用国际网络的新方法。
　　39、利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。