沟通协调在项目沟通管理的应用

　　项目管理学科作为二十世纪发展最快的学科之一，已经为越来越多的人士所了解，其中项目管理中的沟通与变革管理是关系到项目成败的关键因素之一。对项目经理来说，沟通管理是项目管理的重要概念。因为项目经理大部分时间都花费在沟通上, 所以项目经理熟练掌握沟通技术是很重要的，因为良好的沟通能力是度量项目成功的一种重要指标。
　　在日常生活工作中沟通同样十分重要，沟通不仅是心与心的交流，还是语言与行为的交流，下面简单说说在日常工作中沟通需要注意的一些问题。
　　沟通，其实往简单了说，就是“听他人讲话”和“说出自己的话”，按美国PMI的观点就是发出信息-接受信息-反馈。“说出你想说的，听别人想说的。”这一点在沟通中极其重要。如果很枯燥地说教，令人也很心烦，好像是有的老师在教室中毫无语调地读书，下面学生却昏昏欲睡。
　　首先说“听他人讲话”，一般来说，要听懂别人讲话这一点很难。虽然原则上说，听和说一样困难，但是现在聪明人太多了，以至于大家都能言善辩，但是，是否能够听懂别人所说的，就不好说了。在沟通方面，我们经常犯这样的错误，包括：断章取义、没有集中注意力、带着反驳的观点来看待对方的意见等。
　　我们会经常断章取义，有意无意地把别人讲话的其中某一段话理解成为全部的意思。然后，在长篇大论中，抓住一些说得不恰当的话的，从这个话题开始猛攻，使对手离开他已经取得的优势领域;或者从他的弱点开始出发，常用的是，我们一般用引号去引用对方一小段话，如果对方的废话很多，引用以前他所写的废话，很多没有耐性的人也不会看，于是，他的话就成了证据确凿的罪证，接着就产生了沟通障碍。因此，我们听别人讲话时，要注意是否我们顾及了上下文，而不是从中抽取一段出来，发挥和理解。
　　还有，我们很多人经常带着反驳的观点来看待对方的意见。一旦开始争吵，就想必须赢，虽然大家口口声声说着，自己为了讨论问题，估计到最后，讨论问题的心情没有了。经常使用的一个方式就是，带着有色眼镜看着对方讲话，然后把他往他所支持的观点相反方向一个劲地猛推，比如，某一个人支持在工作中赞成目标驱动的考核制度，于是大家攻击他说：目标一切、只重视目标不重视过程、风险很大，再比如另外一个人赞成绩效过程考核的方式，于是别人开始说他目标不明晰、管理者容易做老好人、容易导致面子工程等等。于是，大家认为讲话者简直就是胡扯，接着就产生了沟通障碍。但是，实际上，这是因为我们本身就是带着反驳的观点来听别人如何说的。项目管理在很多时候，都是一种权衡的艺术，所以，如果你把别人推到如此极端的地步，那么你的观点自然是主观的。