学会和厂家人员有效沟通

　　什么叫有效沟通？就是通过各种形式，充分而有效地把各类信息传递给对方，并与对方达成某种意义上的共识，从而使双方增进感情，减少误会。总而言之，就是把工作与生意做得更顺。
　　表面上看，沟通不就是说说话，打打电话么。经销商在厂家眼中，也不亚于上帝，全心全意为客户服务的口号在厂家老板嘴巴里喊得震天响，这厂商之间沟通理应不难。但是现实中，许多经销商都感觉与厂家人员的沟通没那么简单，并且因为沟通不到位所带来的麻烦比比皆是，例如:
　　经销商认为厂家业务人员对本地市场不够了解；
　　经销商认为厂家的业务人员没有足够及时地向厂家总部反映当地的市场情况；
　　经销商认为厂家的业务人员缺乏责任心和积极主动意识；
　　经销商认为厂家的业务人员反映太迟钝；
　　经销商老板认为厂家的业务人员在遇到问题时，不是想方设法来解决，而是推卸责任；
　　经销商认为生意机会随时都会到来，或者说问题随时都会出现，可厂家人员在非工作时间就找不到人，或是提不起来精神。
　　问题的根源
　　世界上很多人际之间矛盾的根源都是误解，换个角度也说明了沟通很复杂，尤其在我国，大家都指望着别人来主动理解自己。
　　经销商有如下特点：自己是自己的老板，自己维护自己的利益，自己考虑自己的未来，自己的钱自己赚，自己的苦自己吃……自然在考虑许多问题时，也习惯从自己的角度出发，这就是本位主义。而厂家的组织形式、思维模式之间依然存在差异。所以在经销商与厂家人员的合作与沟通过程中，存在种种沟通上的障碍！
　　1、双方地位的不对等
　　在与经销商对接的厂家工作人员中，绝大多数是打工阶层，这样二者就存在：地位的不对等，价值观的不一致等问题。同一件工作事务,经销商与厂家业务人员的理解往往并不一致，关注程度各不相同，表达出来的态度和理解深度，自然也就不一样，沟通问题就此产生。作为经销商，还应该学会站在打工者的角度来思考一些问题，熟悉打工者的思维模式和习惯，作为信息不对称得优势方来主动寻求解决问题的办法。
　　经销商自身具备决定权，在沟通习惯上，也喜欢与具有有决定权的人来对话,在厂家的组织构成中，厂家的普通业务人员需要通过几个层级才能作出答复，这显然对应不了经销商喜欢当机立断的行事作风。于是，许多经销商喜欢千方百计地直接找厂家的决定层进行沟通，总觉得和厂家的中基层见的沟通见效慢。
　　经销商这样做，忽视了作为企业而言，每个管理层都在遵守着一定的规章制度，作为厂家组织的领导者，也不会因为自己有决定权而全然不理会下属的感受。而作为顶层的管理者，如果每天处理渠道信息，哪有时间去统筹全局呢？所以即便是接收到经销商老板所传递的信息,厂家上下级之间还是要进行沟通和协商。