换位思考

　　基督教中有一句广为人知的名言：“你希望别人如何待你，你就应该如何对待别人。”
　　低调的管理者不会只从自己的角度去考虑问题，他很注重换位思考，他不仅仅注意自己的视角，更注意员工的想法，他不仅仅是要求员工去做什么，而是首先去了解自己的员工。低调的管理者不会以自己为中心，相反，他总是试图必须站在他人的立场看问题，设身处地地为他人着想。因为他知道，决定企业命运的，不仅仅是自己，而且也是员工。员工就是企业的竞争力。员工之间的关系，他们对待工作、客户、上级领导以及其他厂商的态度都将影响一个企业的发展，或者使企业成为行业优胜者，或者使企业成为失败者。所以，员工是很重要的。低调的管理者很清楚员工的意义，他永远不会过高地强调自己的能力和作用，相反，他知道，员工的作用对公司来说是最重要的。因为单靠个人的努力，是不可能使公司顺利前进的。低调的管理者注意关心自己的员工，因为他知道，只有关心你的员工，他们才会关心公司。他会关心员工，帮助员工解决困难；对他们的成功表示高兴，对他们的失败表示关切。总之，他会站在员工的立场上思考问题。
　　英国的玛莎公司是一个卓越的管理典范公司。在公司的管理原则中有以下一条：致力发展与员工良好的人际关系并非仅是给予优厚薪酬而已，经理人员必须了解员工的困难并作出反应。高层管理者应该知道员工的工作环境和各项福利措施的优劣程度。
　　为了推行种种福利措施，公司花费了巨大的代价。除却良好的员工分红制度、医疗保险、退休金制度等等一般性的福利措施外，还有许多显见是为员工考虑的福利措施，其中包括很多从员工的角度出发、落脚于细微之处的考虑。这种福利其实已经超越了单纯福利的意义，它在深层次上表现出企业对于员工的关心，表现公司对员工的尊重。正因为站在员工的立场上考虑问题，所以员工也会站在公司的立场上考虑问题。
　　大多数亲密关系的成功，直接与你能否做到换位思考有关。设身处地地站在他人的立场上想问题，善于了解他人。在交往的过程中，如果两个人都只为自己着想，期望他人能为我做点什么，而不考虑自己应该为对方做点什么，那么，这种关系就不会顺利发展，必然会矛盾重重。健康的人际关系应该建立在利益共享、互相帮助的基础上，而不是一方付出、一方获得的基础上。了解他人，体恤他人，这是你应该具备的能力，这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解，而这些情感是形成每一种重要的人际关系的核心。
　　当管理者与员工之间出现关系紧张的状况时，低调的管理者一般采取这样一种对策：他会从不同的角度看问题，然后把自己置于对方的位置上，为对方设身处地地想一想，从而了解对方为什么会那样思考，这样做的结果必然是避免彼此的交流充满仇恨，双方能够相互了解，和谐相处，愉快合作。