“六顶思考帽”沟通术的五大步骤

　　凡是咨询界和培训界的朋友，我想对六顶思考帽应该都不陌生。从六帽的问世运用至今，大家对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理，和员工创造力，本文将开启六顶思考帽的另一项重要功能——超级六帽沟通术，旨在探求一种可以广为使用的沟通技巧。
　　第一部分对六顶思考帽的认知
　　一什么是六顶思考帽
　　“六顶思考帽”是爱德华。德。波诺博士开发并流行于西方企业界的，最有效的思维训练。它提供了“平行思维”的工具，从而避免将时间浪费在互相争执上。
　　二六顶思考帽能解决什么问题
　　它的主要功能在于为人们建立一个思考框架，在这个框架下按照特定的程序进行思考，从而极大地提高企业与个人的效能，降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。
　　它为许多国家、企业与个人提供了强有力的管理工具。在实际运用中，它发挥了巨大的魔力：将会议时间骤然减速少了80%；扭转乾坤，将1984前是赔钱的奥运会变为生钱机器；席卷欧洲的“疯牛病危机”中，让一家工厂却能笑看风云。这一切的变化，全赖于“六顶思考帽”。
　　三六顶思考帽的核心是什么？
　　“六帽思考法”的核心，就在于代表六种不同思维的“六顶帽子”的运用。现在，让我们来看看这六顶
神奇的帽子：
　　白色思考帽：白色是中立而客观的。代表着事实和资讯。
　　红色思考帽：红色是情感的色彩。直指我们的感觉、直觉和预感。
　　绿色思考帽：绿色是春天来到时，争奇斗艳的美妙色彩。那是创意的颜色。
　　蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。在控制着事物的整个过程。
　　黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子。它代表着与逻辑相符合的正面观点。
　　黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。它意味着警示与批判。
　　四对六帽的新认知——超级沟通术
　　对一种事物的认知不同，你运用的层面和深度也就不同。你有什么样的认知决定了你有什么样的运用。你把六帽思想定性为一种思维工具，那就是一种思维运用与训练。同样的，今天我们把六帽思维定性为一种强有力的沟通术，也就希望借六顶思考帽来解决我门工作、生活中的沟通问题；
　　第二部分六顶思考帽——超级沟通术
　　一六帽沟通术的五大步骤
　　通过笔者的认知和实践总结，才产生了将六帽沟通术流程化的念头，任何复杂的问题或者技能技巧，只要一流程化或者细化，就会变得简单易行，使用起来就会变得有无限的乐趣；先将五大步骤介绍如下：
　　第一步明确你要沟通的目的
　　在这个过程中你要了解沟通的对象，以及沟通对象的问题；是要帮助他解决一个问题；还是想建议他采取一个行动；或者是要在销售中完成成交的动作；也就是是说，有一个问题界定的过程；