交通侦缉队领导干部个人先进事迹材料

　　一、勤学习，不放时间一分一秒
　　作为一名中层领导干部，只有不断强化自身素质培养，用先进的理论武装头脑，时刻保持过硬的思想意识，才能真正做到“其身正，不令而行”。×××同志认真学习贯彻党的十七大精神，深刻领会“三个代表”重要思想精神实质，始终坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，全面落实科学发展观、社会主义荣辱观，充分认识到牢固树立执政为民思想既是思考征稽工作的出发点，又是做好征稽工作的落脚点。她一方面积极参加市征稽处组织的集体学习，熟练掌握党的路线方针政策，主动参与阅读讨论，认真撰写心得体会；另一方面她以明确学习目标、创新学习方法、确保学习时间、注重学习实效为切入点，结合工作实际学习政治理论、党建知识、业务管理、领导科学等内容。通过学习，不但加深了对党的方针政策的理解，掌握了开展工作的依据，而且也提升了领导艺术和驾驭全局的能力，为更好的开展工作打下了坚实的基础。
　　二、抓征收，不漏费款一分一厘
　　按照分工，×××同志负责全市交通规费征收管理及违章、特殊车辆处理工作。一年来，她带领科室的同志们客观分析征稽工作面临的形势，瞄准薄弱环节，查找工作切入点，使各项工作均呈现出全面发展、整体推进的可喜局面。
　　（一）加强征收政策宣传，正确引领舆论导向
　　由于费税改革的久议不决及近年来相关新闻媒体对“费改税”问题的有关报道给征稽工作带来较为严重的负面影响，导致部分有车单位和个人缴纳规费意识很不稳定，征费环境不容乐观。为解决这些问题，×××同志通过更新征收大厅、处理大厅内外的公示栏，将新的征收标准、依据、流程公示于众；制作、发放温馨提示卡和便民联系卡，将办事流程、注意事项、所需材料等告知车主；主动参加广播电台、电视台等新闻媒体的互动节目，以面对面的形式宣传征收政策，解答车主疑问等方式，广泛宣传交通规费“取之于车，用之于路”的原则及征稽政策法规，以实际行动赢得车主的理解和支持。
　　（二）切实转变工作作风，全面拓展服务外延一是树立服务型管理理念。×××同志从考虑车主和人民群众的利益出发，从体现服务宗旨出发，制定并推行了服务承诺制、限时办结制、政务公开制、首问负责制等一系列文明服务、优质服务的制度措施。二是强化诚信征稽建设。从群众和车主反映的重点、热点、难点问题入手，通过以点带面、全面提高，把各项服务措施切实落实到每个岗位；坚持用“廉”字净化窗口，用“情”字温暖窗口，让文明服务成为每一位工作人员的高度自觉行为。同时，严格执行“过错追究制”、“投诉待岗制”、“违规离岗制”等制度，强化优质服务的内外部监督，提高文明服务的诚信水平。 三是提高服务质量。工作中深入开展比处理效率、比文明礼貌、比服务态度、比业务能力、比工作成绩和比耐心、比细心、比爱心、比热心、比称心的“五比五心”活动，并通过开展“假如我是一个车主”活动，进行换位思考，切实提高了对车主的服务能力，提升了征稽部门的社会形象，促进了交通规费征稽事业实现跨越式发展。