思科总裁钱伯斯在北大的演讲(5)

　　到底我们每个人的背景是什么，每个人的想法是什么，我们通过一个俱乐部发表他们的想法，他们可以发表他们的想法。你们愿不愿意交流？你们愿意通过什么方式和你们沟通？这样的话，我们和任何人都可以沟通。我们就不用像过去一样用2千人做，我们用很少的人就可以做。
　　下面讲领导力，CEO是干什么的？CEO有四大作用：
　　　　第一，决定公司的战略和愿景。
　　　　第二，领导团队，找到其他的领导人。
　　　　第三，你必须发展公司的文化，伟大的公司、伟大的国家必须有强有力的文化。
　　　　第四，进行沟通。领导者在你的公司里，你对他们有什么样的期望？
　　对我来说，十年并没有什么变化，第一，结果必须要很好。第二，领导人发展团队的质量怎么样。第三，他们必须真正了解我们的行业，不管是工程师还是制造业，你不理解你的行业就无法成功。第四，如何在组织内部沟通，如何促进文化的变革。到底对跨文化的变革有多么好，沟通的技巧有多么强，衡量他们如何能够有很好的愿景、战略、实施。我们从过去命令、控制的传统层级到次层级的，是一种社会、社交的网络，互相沟通、互相资讯，我们必须有很好的人和大家进行沟通。所以，这是我们的运行委员会。
　　我的确和他们的成员经常构成，完成他们所有的合作，这是一个非常复杂的图，我们花了六年时间才走到这一步。我们2001年开始的，第一年我们还在挣扎，所有的领导向我报告，我理解他们的苦衷。我们有了这样一种流程，我们每年要作这样的改变，我们获得了巨大的成功，在新兴市场、在过去18个月里，我所有在IT中的领军人物，我们这种虚拟模式两年以前做得很好，在客户中得到了非常好的满意度。
　　从2到20%这样一个幅度。我们的员工是怎么做的呢？我的员工说我没有做20%，我要做3%。我们的流程怎么样完成？在全球都会发生这样的情况。走到下一代，成为下一代公司，我们作为一个公司，我们自己会变化，变成从过去的控制变成新一代的公司。
　　尽管我们现在从客户满意度来讲，在行业是领先的。而且我们所有的方面都是非常好的，我们会完全转型这样的关系。我们也会跟中国的开发商一年见一次，我们在很短的时间内谈了很多东西，我们有很多资源使得我们能够做到这一点，在北京我们有很多虚拟的方式做这个东西。同时，我们意识到在中国我们也是非常成功的。我们要考虑到怎么样把这中关系奏出一个新的篇章。我们要以一个全新的方式做一个全新的东西。
　　12年前我做了一个承诺，这是我作为CEO作的第一个承诺。比如说我们非常关注中国都有什么样的问题。因为我们做得非常成功，我们希望有一些变化。我们以更积极的方式改变关系。我们并不是说以现在的承诺来承诺未来的东西。我们24小时之内做什么承诺？