谈3·15维权“网购开刀”

　　随着央视3·15晚会的临近，晚会可能曝光的领域也成为各界关心的话题。
　　作为执导六届晚会的总导演，尹文是很多企业和公关公司最想认识的人。对于尹文来说，每年的晚会都是一场战斗。3月1日，尹文在接受《华夏时报》记者采访时虽未明确透露今年晚会将曝光的重点领域，但记者从央视3·15晚会创作团队处已听出一些端倪。
　　拿网购开刀
　　“网购详单显示货物已经送达，可为什么半个月过去了还没送到手中？”
　　“说已发货，几天后又说没货了，付款22天后竟然没经过我允许强制删除订单，网购到底谁说了算？”
　　“打折、促销、专供、惊爆价……可说白了就是把一些质量差、销量低的商品都放到网上了……”
　　网购注册时的格式条款，模棱两可的商业语言，就算认真读了也很难领会其中的微妙。可只要一点击“我同意”，就代表您接受了购物之后可能要面对的一切麻烦……
　　“网购，交易对象模糊，知情权难以保证，遭遇假货次品，如何才能挽回自己的损失？投诉？客服一成不变的官方语调，能否解决你的问题？网络商家的诚信到底如何保证？关于网购，您还有哪些困惑和烦恼，请联系我们。”
　　上述内容，就是2012年央视3·15晚会的第一号征集令。
　　事实上，去年的3·15晚会节目组就通过媒体面向全社会展开了“晒晒身边消费潜规则”大型征集活动，征集内幕人士，征集消费者最关注的消费热点问题，而团购、网购行业即是热点投诉领域之一。
　　不过，去年晚会并未曝光网购、团购领域，对此，尹文接受本报记者采访时曾回应称，相对于公共安全，网购、团购中侵害消费者权益的事情就显得没那么大。大家都认为团购就代表新的消费模式，但是他自己却认为团购虽然是新的消费模式，然而又不全是，可能城市白领对网购、团购的接触更多点，更多的老百姓并没有完全把团购和网购融入到自己的日常生活中来，相比较其他的选题而言，他认为那些领域更重要。
　　然而，尹文今年对网购市场的认识却发生了很大的改变。他告诉本报记者，现在网购已经成为一种主流消费形态，所以3·15晚会肯定会关注。“当一种消费模式已经成为人们的消费主流，而相关制度还存在缺陷时，我们就会关注这一领域。3·15晚会希望每年能踏踏实实做一两件事情，能改变一到两个环节，能促成一到两个规章制度的完善，能改善我们的消费生活环境就行了。”尹文表示。
　　他还举例说，此前关注的个人信息安全、家电三包服务、锦湖轮胎质量问题等领域都是老百姓关注的重点，而现在的网购也符合这一特征。
　　曝光重点是大企业