各位领导、同志们:
大家好!
经常的人说起“微笑服务”,其实在我想来,要做好这点,最主要的是心中要有“爱”,不知道大家还记得曾经在春节联欢晚会上,有一个节目,好是由一群残残疾人表演的,这上节目深深地打动了许多观众的心,可能大家都知道了,对,那就是《千手观音》,他们那优美的动作和整齐的旋律,还有舞蹈所迸发出来的一种精神,那一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望……,记得节目结束时,有这样一句话“爱,是我们共同的语言。” 这句话到现在还是那么的记忆犹新,也时常围绕在我耳边。
我们生存在这个世界,我们每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,这些也都离不开爱。
记得,在学生时代,我在日记中曾这样写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”可是话是这么说的,当我工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。也就是这样,每天一下班,就是倒在床上不想动了,觉得是那么的累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?
但是,当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这个时候,那些善良、纯朴的大姐们她们会为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们那一个个同样疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的,这也是一种爱。
看到这种爱,我又重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
直到后来,通过工作,我也渐渐地认识到:在我的岗位上,不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
爱岗敬业演讲:微笑服务,是爱的表现
2012-07-07 08:00 浏览:
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