×年前,我成了一名卷草工作人员,加入了××卷烟公司这个大家庭。可是,刚参加工作的时候,我总是很害怕跟别人说起我的工作,也不太喜欢出席同学聚会,因为,那我认识的朋友当中,有些人当了老板,有的人做起了营销,收入不菲,交际也很广。而我呢,我觉得我的工作很平淡,每天重复一样的工作内容,我觉得自己有点自卑,总感觉创业、创新定然从此无缘。然而,最近在我们集团提出了“两创”的思想,面对这个大家都争相讨论的话题,我又仿佛意识到一些什么东西。再回过头来看看身边那些与我同样“平凡”的同事们,我看到了一些创业英雄,我意识到自己原来一直生活在一批创新先锋们的中间!
我们烟草人有一个共同的理想,那就是:维护国家利益,维护消费者利益。这个一个很宏伟的理想,也是一个需要付出许许多多努力的理想。为着这个美好的理想,你可曾想到,当别人都在香甜的梦乡里安然休息的时候,我们的专卖执法人员却在漆黑的夜里蹲点守候,不管是零下好几度的严寒,还是密密麻麻的蚊虫叮咬,都挡不住他们一颗保卫卷烟市场净化的赤诚之心;你可曾想到,为了这个共同的理想,当别人都在与家人团聚,享受天伦之乐的时候,我们的送货人员却在加班加点,与尘土为伴,与风雨为伍,牺牲与亲人团圆的时刻,只为保证节日卷烟的正常供应。你可又曾想到,为了这个伟大的理想,不管外面的天气多么恶劣,只要客户有需要,我们的客户经理、烟技人员都会第一时间奔赴他们的身边,哪怕自己还没来得及吃一口饭,喝一口水,哪怕家里孩子正发着高烧……顿时间,我的脑海里充满了回忆,那些一幕幕感人的故事在我的脑海里出现,×年的工作时间里,我曾有多少回被这样场景所感动,我想到了很多很多,突然之间,我意识到了,正是这种创业创新的力量,才织就了中国烟草事业如此绚丽的锦缎啊!
如果说工作的辛苦和劳累在我的同事来说还不算什么的话,那么,由于烟草专卖的特殊性,我们常常因为不被理解而遭受冷淡、白眼、甚至辱骂,这些犹如一柄柄钢刀刺入我们的心房!但是,我们只有一个信念,用微笑直面困难,用耐心化解僵局,用真诚换取满意!面对误解,我们不仅打不还手、骂不还口,不仅晓之以理,动之以情,更是用心开展创新服务。由于全行业电话订货的开展,刚开始,不少客户因为不习惯而漏订,却冲客户经理发火,这让我们的客户经理觉得很委屈,但是,他们虽然觉得委屈,却从来没有任何的抱怨,总是在自身做起,他们想到了将注意事项提早写在他们当天的日历上,这样就总能在正确的时间提醒他们。由于卷烟盗抢调包事件增多,不少客户蒙受损失,我们的专卖人员将多起案件进行研究,写了一封如何防抢防骗的公开信,发给每位客户。对残疾人客户,我们经常主动上门,为他们整理货柜,打扫卫生,送上一份亲情……这样突破正常工作内容,创新服务的场景,我在每一位同事身上都有目睹。也许很多人都认为,平凡的工作只能做平凡的事情,每天干好自己分内的工作就可以了,可是,今天,想到了这些往事,我想说的是,平凡的工作也可以创业,平凡的工作也需要创新。我的同事们就是用自己的行动证明了这些,他们付出了许许多多的心血,创新地服务着社会,他们齐心协力,默默的为创中国烟草大业奉献自己的力量,这就是创业,这就是创新。
创业创新两创演讲稿:做一名自豪的“两创人”
2010-04-05 08:00 浏览:
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