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工商局关于服务演讲稿:亲情服务,我们的承诺

2019-05-16 15:10 tag:演讲稿 服务  点击:
内容摘要:对于我们工商服务窗口的人来说,服务就是我们对外的形象,要求我们能够心系企业、情系发展,甘当改革大潮中的排头兵,乐当建设大厦中螺丝钉。
尊敬的各位领导、各位评委,朋友们:
    大家好!
    我是来自××的××,今天,很高兴参加服务为主题的演讲比赛,在开始演讲之前,我想先跟大家讲一个故事:就在前不久,有一位客户来到了大厅的服务窗口问我:什么时候可以取执照?我回答:“只要半个小时左右”,他以为听错了,又问了我一便,得到肯定的答复后,他露出了很惊讶的标枪,这要是在以前,整个流程下来少说也要一个星期甚至半个月的时间,而如今却能如此之快。他说的是真的,现在的工商部门服务窗口,提升的不仅是服务效率,还有服务态度,服务质量,服务水平。今天,我演讲的题目就是关于亲情服务的。
    亲情服务,这是一个新的字眼,在以前我们根本不敢用这样的字眼,因为根本做不到。而现在,我们可以理直气壮,因为亲情服务已经不再是一个口号和目标,更多的是体现在我们的每一言、每一行之中,体现在我们办事的每一个程序,每一个环节之中,而我们的服务是否到位,我们的政策是否公开、透明,我们的程序是否简便、高效,影响着企业的投资成本,影响着企业的商机,更代表着一个区域开发、开放的形象,代表着区域经济文化发展的水平。
    亲情这个词的意思大家都能明白,一说到亲情,我们的心中便充满温暖和感动。亲情是什么?那是“融让梨,香温席”的千古美谈,是父亲淋着雨也要给孩子撑伞的爱,是夫妻两人相濡以沫携手白头的相守。而随着时代的进步,我们越来越明白,亲情不是只有亲人之间,亲情却以不同的载体延续着不变的温馨,亲情能体现在服务当中。
    服务又是什么呢?对于我们工商服务窗口的人来说,服务就是我们对外的形象,要求我们能够心系企业、情系发展,甘当改革大潮中的排头兵,乐当建设大厦中的螺丝钉,为企业的利益而工作,为区域的经济建设而工作。
    在注册厅,我经常看到点点滴滴的感人场景。我看到,为了节约企业的时间,不让企业多跑一趟,我们的同志经常加班加点,甚至利用午休时间;我看到,当企业准备的材料不齐全时,我们的同志不是简单地退回,而是为企业详细讲解,列出应注意的事项,或者亲自为他们草拟有关材料;我看到,当事情没有办妥,企业经办人员感到为难时,我们的同志主动与企业老总取得联系,积极沟通,为经办人员减轻压力;我看到,当企业经办人员询问不得要领时,我们的同志讲解法律法规,列明注意事项,手把手的帮企业理清思路……
    也许这些事看来都是那样的微小,可是,需要多少不厌其烦的耐心、多少无微不至的细心,才能自始自终地把这些看来不起眼的小事做到尽善尽美?一日的亲情是容易的,而几年如一日在服务中做到周全、耐心、谦和却实在是不平凡的。这是一种高度的工作责任感,使我们的同志把尊重别人、亲和办事变成了完全自觉的行为。感谢来到无忧演讲稿网站,需要代写原创文章请联系QQ:1367771518     
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